签完合同意味着进入下单准备阶段，行业内大多数品牌此时已无法修改。但飞美家具根据十多年定制经验，深知客户签约后有时会回家反复斟酌，产生新的想法——想换个颜色、调整一下格局、或者增加一处功能。

• 为了让每一位客户都能拥有最满意的家，我们特意设置了48小时暂缓期：合同签订后，订单不会立即进入生产，而是在订单池中暂缓保存48小时；48小时内，如果您有任何方案调整的想法，都可以联系设计师进行修改；48小时结束后，订单才会正式进入生产流程，按最终确认的方案精准落地。

这个“暂缓期”的设置，源于我们对客户需求的深刻理解，定制家具是一笔不小的投入，我们希望您拥有足够的时间去确认、去斟酌，而不是在签约后就失去修改机会。

飞美家具采用专业软件报价系统，所有报价均基于实际设计图纸精准计算，真正做到用多少板、用多少五金、报多少价，绝无后期恶意增项。

• 软件报价：设计图纸直接生成报价单
  飞美使用设计生产一体化软件，方案确认后，系统自动计算：
  板材用量：每一块柜体板、门板、背板、隔板的尺寸和面积
  五金配置：铰链、轨道、拉手等基础五金的数量和型号
  功能配件：灯光系统、玻璃门、反弹器等特殊配置
  非标费用：如有超出标准范围的尺寸或工艺，系统自动识别并计费
  所有数据直接从设计图纸导出，无需人工估算、无需后期补漏，确保报价与最终生产完全一致。
  用多少板、用多少五金，就报多少价，不打包、不捆绑、不模糊。这种方式虽然看起来比“投影一口价”复杂，但最真实、最公平。
• 投影报价：只做参考
  行业内常见的“投影报价”（按柜体投影面积×单价），本质是一种估算方式，适用于标准配置的快速比价。但由于内部结构、五金配置、板材厚度等差异很大，同样的投影面积，实际用板和五金可能相差30%以上。
  飞美可以为您提供投影面积参考价，但最终以展开面积软件报价为准——这才是您家柜子真实用料的准确价格。
• 签约即锁定，现场无增项
  报价单经您确认签字后，所有数据锁定，直接导入生产系统。安装现场师傅只负责组装，无权提出任何加项。如果因现场条件变化（如墙体不平）需要微调，我们会先沟通方案和费用，经您同意后再处理，绝不先斩后奏。

飞美家具的报价，是设计图纸直接生成的精准数据，用展开面积还原每一块板、每一个五金的真实成本。我们相信，透明的价格来自真实的计算，而不是模糊的打包。

飞美家具建立了简单、快捷、责任清晰的售后报修机制，确保您的问题能够得到及时响应和妥善解决。

• 报修渠道：多种方式，随时联系，您可以通过以下任意一种方式报修：
  电话报修：拨打飞美官方客服热线，直接与售后专员沟通；
  微信报修：通过购买时对接的门店销售或设计师微信，发送问题描述和照片；门店报修：直接联系您购买家具的飞美线下门店，门店会第一时间对接售后团队。
• 响应时效：48小时内响应
  收到报修信息后，飞美售后团队承诺48小时内与您取得联系，了解具体情况并预约上门时间。紧急问题优先处理，确保您无需长时间等待。
• 解决流程：责任清晰，闭环处理
  初步诊断：客服或师傅会根据您提供的照片、描述，初步判断问题原因和解决方案；
  上门处理：属于安装或产品问题的，由原安装团队或专业售后师傅上门维修、调试或更换配件；
  厂家兜底：如果问题涉及板材、五金等核心部件，按保修政策提供免费更换或维修；
  回访确认：处理完成后，售后团队会进行回访，确认问题已彻底解决，您对服务满意。

飞美家具的保修政策以国家两年标准为基础，根据不同部件的性质和重要性，分类提升质保年限，确保您买得放心、用得安心。具体如下：

• 基础部件（如灯光、智能五金、功能五金等）：这类配件由专业供应商提供，飞美严格筛选并执行国家统一两年质保，确保正常使用情况下的品质稳定。
• 核心部件（板材、铰链、轨道等）：作为家具的主体和关键五金，飞美将质保期提升至五年，远超行业常规水平，体现我们对核心材料与工艺的信心。
• 乐卡铰链与轨道：作为飞美战略合作品牌，乐卡系列五金享受十年超长质保。这是我们对客户长期使用的郑重承诺，也是飞美对自身品质的最高要求。

飞美家具的保修政策，既有国家标准的底线保障，更有核心部件的升级承诺。无论是五年还是十年，我们都将责任到底，让您享受长久无忧的售后服务。
 

飞美家具自有安装团队，与行业内普遍的外包模式核心区别在三个方面：

• 专业人员：自己人，更用心
  态度不一样：师傅安装的是自家产品，像对待作品一样珍惜您的家，而非外包团队“干完就走”的心态。
  专业不一样：十年以上只安装飞美家具，对每一款产品的结构、工艺、五金了如指掌，能精准还原设计意图。
• 服务管控：标准化，更高效
  效率更高：专属团队响应快，流程标准化，从进场的沟通到离场的清洁，一次到位，无需反复对接。
  细节更优：提供安装前沟通、现场地面保护、安装后清洁归位的全流程服务，把对您家的影响降到最低。
• 售后无忧：责任到底，更放心
  技术过硬：经过公司严格培训，工具专业，能熟练处理墙面不平、尺寸微调等各种现场情况。
  保障长久：安装信息终身可查，责任从不外包。任何售后问题，直接对接原师傅或公司客服，48小时内快速跟进解决。

用自有专业安装团队，装自己生产的家具。飞美才能确保从工厂到您家的每一个环节，都符合我们的品质标准。我们交付给您的，不只是一套家具，更是一份完整的放心。

飞美家具在全国核心城市均采用自有安装团队，所有师傅均为公司正式员工，经过严格培训与考核后持证上岗。

我们坚持自有安装团队，而非行业普遍采用的外包模式，根本原因在于：只有自己人，才能把服务闭环做到极致。 安装是定制家具的“最后一公里”，产品再好，如果安装不到位，客户的体验就会打折。飞美要交付的不仅是一套家具，更是一份完整的放心——从工厂到您家的每一个环节，都由我们自己把控，责任从不外包。